今年1月22日上午，印先生乘飞机到桂林后，在机场附近一家租车公司租了辆小车送朋友回湖南。


准备开车时，印先生看到车上配备有车载充电器，就赶紧将已经电量不足的手机插上去充电，不料车刚开动充电导线就发出一阵“烧糊”的异味，印先生立即将导线拔出，却发现自己的手机已经无法开机了。


手机是印先生花了6000多元刚买不久的品牌手机，就这样坏了让印先生急了。




印先生立即下车返回租车公司反映，要求给予赔偿，当时该公司工作人员称，车载充电器属免费提供，无责任赔偿。


这可怎么办呢？

[委屈]

莫急

来看看印先生怎么办！


于是印先生抱着试一试的心态拨打了12315热线求助，并很快转接到了临桂区工商局的投诉热线电话。


当时已是午休时间，接到求助电话的执法股徐股长问明情况后，告知印先生在租车公司等待，他将与同事很快赶到现场进行处理。



工商执法人员在租车公司调查处理时，发现究竟是车载充电器问题还是手机的问题，双方都无法提供可靠的证据。


徐股长提出将充电器、手机送检检明情况再作责任认定，但由于检验需花钱且时间久，双方都不同意。


最后经徐股长主持调解及建议，双方在互谅互让的情况下，达成协议，租车公司先行付给印先生4000元用于购买新手机使用，待印先生将原手机的发票、保修卡等提供后，公司再付印先生1700元。那部“烧坏”的手机则由租车公司拿去品牌手机售后部门解决。